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被甲醛所害,维权却困难重重
发布时间:2018-12-13 11:11:00 点击:

家装污染已是普遍现象,其中,甲醛可谓是装修污染中的头号杀手,新房中的地板、家具等常常被认为是甲醛主要的污染源。

近些年,因甲醛超标而导致疾病的消息更是层出不穷。或许是法制还不够健全,或许是受检测技术限制,即便所有消费者都能明显感知到气味异常,但想要据此维权却非常艰难。

秦皇岛欧洁园环保科技有限公司,除甲醛

难题一:究竟谁是甲醛释放源?

在过去的甲醛超标消费维权案例中,消费者反映的气味大,提供的自测数据或者一般检测公司的数据,都不能作为商家提供的房屋装修,或采购的家具,或租住房屋等甲醛超标的有效依据。

有两类情境下的甲醛含量检测极易混淆。对房屋的空气质量的检测来说,消费者要聘请专业的检测机构依据《室内空气质量标准》检测;对具体板材是否存在甲醛超标来说,测试家具甲醛是否超标,不是把家具门一关就可以测,而是将家具的相关结构分别送检。

调查发现,环保检测治理机构虽然数量很多,所有机构均能检测家居环境甲醛,但却不能专门做地板或者家具的甲醛检测。

第一类空气质量的检测,在相对封闭的检测规范的要求下,非常容易采样并检测出具体的数值,由此判断空气质量合格与否;而对第二类检测来说,常常因为无法判断是否为家居产品本身释放所导致。在日常消费维权中,消费者常常被“空气中气体来源较多”而拒绝承认甲醛超标的客观事实。

难题二:检测甲醛释放量成本有多少?

对空气质量的检测来说,电话预约检测机构采样后,只需要支付一笔几百元的检测费用。

对家居产品的检测机构来说,单一检测某一种板材的甲醛含量,确实是目前检测家具甲醛情况的普遍方法,这样做的目的是排除其他甲醛来源的干扰。

然而,对普通消费者来说,在没有十足把握证明甲醛超标的情况下,一个崭新的家具谁会舍得大卸八块,在甲醛超标与否的探寻过程中,不少消费者常常出现“打退堂鼓”的情况,检测成本高也是维权难的一项主要原因。据质检所工作人员介绍,做一次板材取样检测,费用也要上千元,这对普通消费者来说,显然负担较重。

由此,要检测房屋甲醛含量,是否进行板材检测的决定过程中,消费者需要综合权衡的因素多,消费维权的时间成本和价格成本并不低。

难题三:检测出了甲醛超标就能维权成功吗?

从目前市面上来说,甲醛检测权威检测机构少,检测费用高也是家具维权不容忽视的问题。

况且,即使有些检测机构可以检测也可出具报告,但报告能否被采纳也无法保证。

值得注意的是,检测机构需要通过国家CMA认证,且具备家具检测资质,其所出具的检测结果才可以当做消费维权证据使用。

另一方面,家居家装消费维权要寻求法律帮助,需要提供正规合同文本,没有合同的情况下,犹如“隔山打牛”、“瞎子摸象”。这要求消费者选择并保存好正规商场购买正规厂家产品,并签署正规合同。往往很多消费者一个不小心,就拿不出有效的依据了,这中间极易伴随着老板跑路、店家不承认是自家产品等情况。

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专家建议:

首先当消费者发现房屋甲醛超标时,消费者可先行聘请专业的检测机构检测,得到检测报告,确实证明房屋内甲醛超标。这种检测,分为空气质量检测或家居建材成分的检测。

其次,消费者若是感觉身体不适,应该马上到医院进行检查,同时要保存好相应的挂号凭证、和检查费用等凭证。

再次,消费者可以随后和家具提供商、装修公司或房屋中介沟通,告知房屋内甲醛超标,且因为甲醛对自己身体造成的不适,要求给予解决方案。最好保存和对方沟通的证据,若情况允许,最好可以以书面形式进行沟通。

最后,若是沟通无果,可以向法院提起诉讼,其中检测部分在合议庭上,会争取第三方独立检测机构进行检测,一旦甲醛超标,消费者可主张损失。

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